工作地点：

福建省-厦门市

工作职责：

1、及时处理线上客户咨询与投诉（如：公众号、app、电话、微信等）
2、准确记录客户来访问题、并跟踪解决
3、熟悉公司产品，与家长/学员有效沟通交流，挖掘需求促成下单
4、主动外呼，完成回访、活动传达等工作内容
5、定期汇报/总结工作完成情况，并分析客户投诉、建议和意见，提出改进方案
6、完成领导交办的其他工作

任职资格：

1、对教育/服务有一定的兴趣和热情
2、熟练操作office办公软件，有熟练的中文打字基础
3、专科以上学历，一年左右经验
4、较强的适应能力、沟通能力，耐心细致，有责任心
5、态度谦和，有良好的语言表达能力和应变能力

上班时间：
排班轮休制（双休），早晚班工作时间：
早：09:00-17:30（12:00-13:30休息）
晚：14:30-22:00（17:00-17:30休息）