工作地点：

陕西省-西安市

工作职责：

1、负责在线课程产品的客户社群运营，客户前期联系，根据公司提供的客户资源，按照标准和要求，联系、沟通、打标签、建群、维护;
2、协助主讲老师参与直播秩序管理，重点跟踪学员在网校的学习过程与效果，督促学生按时上课，答疑解惑，并及时向家长反馈学习情况；
3、通过运营班级社群和定期电话沟通客户，按时回访，充分了解学生的情况，收集课程反馈，做好客户服务工作，提高学员满意度，增加学员粘性；
4、针对学员出现的学科作业问题给予解决，为学员及家长提供优质的服务和合理的学习规划，负责跟进客户的后续课程续费，完成续费目标。
5.定期参加公司关于产品的培训，增加个人行业知识，更新资讯，为学员提供更好的咨询服务。

任职资格：

1.本科及以上学历，专业不限；
2.具备良好的沟通能力、抗压能力、销售意识、团队合作精神及服务意识；
3.普通话标准，有责任心和耐心，愿意花费时间与精力投身教育事业；

工作时间：
1.早班:10:00-18:00，中午休2小时
晚班:14:00-21:00；中间休1小时
2.周二周三双休
根据团队业务节奏分为早晚班；

晋升通道：超快速晋升，1年2次晋升机会！！多方向发展，选择自己心仪的方向！！
①管理方向：管培生-主管助理-主管
②培训方向：初级培训师-中级培训师-高级培训师
③专业方向：初级辅师-中级辅师-高级辅师
④教学方向：教研员-主讲老师

我们为每位盐同学提供：
薪酬福利：同行高标准薪酬+绩效奖金+花样激励+丰厚年终奖
节日福利：女生节、儿童节、教师节、中秋节、圣诞节…节日活动、礼物样样有！
健康福利：五险一金、免费体检、姨妈假，为你的健康保驾护航
员工福利：员工旅游、员工俱乐部、团建、生日会、下午茶，一起工作一起 high！
成长福利：新员工培训、部门培训、导师 1V1、干部培训…助你成为更好的自己！
晋升机制：每年 2 次储备干部选拔、2次晋升/调薪机会，为你提供快速晋升的机会！

成长建议：
1、学习：线上教育机构竞品相关课程信息、初高中各年级考情、中高考最新政策；
2、在岗实践：社群运营基本功、朋友圈建设、用户沟通、二次销售课程；
3、修炼职业技能：客户管理能力、销售能力、沟通能力、抗压能力；
4、参加培训：学辅入职一周新人培训-业务熟悉篇、学辅入职 3 个月新人培训-专业进阶篇；
5、阅读书籍推荐：《初中生心理辅导案例解析》、《正面管教》、《影响力》。